Oma Kymenlaakso

Kuvalliset ohjeet Oma Kymenlaakson käyttöön

1. Kirjautuminen Oma Kymenlaakso -palveluun
2. Viestit Oma Kymenlaakso -sovelluksessa
3. Yhteydenotto terveydenhuoltoon tai sosiaalihuoltoon
4. Nämä asiat löydät omasta profiilista
5. Näin sallit ilmoitukset sovelluksessa
6. Näin liityt etävastaanotolle
7. Näin asioit läheisesti puolesta Oma Kymenlaakso -sovelluksessa

Video-ohje Oma Kymenlaakson käyttöön

https://www.youtube.com/watch?v=Iq9RGyDE2Wk&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fkymenhva.fi%2F(siirryt toiseen palveluun)

Chatissa voit keskustella hyvinvointialueen ammattilaisen kanssa ilman ajanvarausta chatin aukioloaikoina. Asiointi chatissa alkaa yleensä esitietokyselyn täyttämisellä. Sen jälkeen keskusteluun liittyy ammattilainen.

Oma Kymenlaakson chatit

• Terveysasemien chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 7-20.

• Päivystysavun chat on avoinna joka päivä klo 8-20.
• Suun terveydenhuollon chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 7-16.
• Mielenterveys- ja päihdepalvelun chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 7-18.
• Neuvolan chat on avoinna maanantaista torstaihin klo 7-15 ja perjantaisin klo 7-13.
• Fysioterapian chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-15.
• Sosiaalihuollon asiakasneuvonnan chat on avoinna maanantaista torstaihin klo 10-15.
• Kotihoidon chat on avoinna joka päivä klo 8-20.

Oma Kymenlaakson kautta voit jättää viestin ammattilaiselle kiireettömässä asiassa. Viestiisi vastataan tavallisesti 2-3 arkipäivän kuluessa.

Viestiominaisuus on käytössä:

• Keuhkopoliklinikan yhteydenotto
• Terveyssosiaalityön chat
• Sosiaali- ja potilasasiavastaavan chat

Ammattilainen voi kutsua sinut osallistumaan videovastaanotolle Oma Kymenlaaksossa. Videovastaanotto on turvallinen tapa tavata ammattilaista etänä. Videovastaanottoa varten kirjaudu Oma Kymenlaakso -palveluun laitteella, jossa on käytössä kamera ja mikrofoni.

Toimi näin:  

• Tunnistaudu Oma Kymenlaaksoon hyvissä ajoin ennen vastaanoton alkua. 

• Odota varatulla ajalla ammattilaisen viestiä. Viestin löydät Oma Kymenlaakso -palvelun Asiointi-osiosta. 

• Klikkaamalla ammattilaisen lähettämää viestiä, siirryt keskusteluun, jossa etävastaanotto käynnistetään. Hyväksy ammattilaisen lähettämä videopuhelupyyntö ja etävastaanotto alkaa.

Katso ohje: Näin liityt etävastaanotolle

Ammattilaisen sinulle käynnistämät hoitopolut löytyvät Oma Kymenlaakso -palvelusta Hoitopolut-välilehdeltä. Valitse ”Aktiiviset hoitopolkusi”.

Oma Kymenlaakso -palvelussa käytössä olevat hoitopolut:

1. Astman hoitopolku. Hoitopolku tukee astmaan sairastuneita ihmisiä sairauden hoidossa ja seurannassa sekä ohjaa omahoidon toteuttamista.
2. Kohonneen verenpaineen hoitopolku. Hoitopolku tukee verenpainetautiin sairastuneita ihmisiä sairauden hoidossa ja seurannassa sekä ohjaa omahoidon toteuttamista.
3. Reumasairauksien hoitopolku. Hoitopolku tukee reumaan sairastuneita ihmisiä sairauden hoidossa ja seurannassa sekä ohjaa omahoidon toteuttamista.
4. Keuhkoahtaumataudin hoitopolku. Hoitopolku tarjoaa keuhkoahtaumapotilaille kattavaa ja luotettavaa tietoa sairauden seurantaan ja sen hallintaan.
5. Tyypin 2 diabeteksen hoitopolku. Hoitopolku tarjoaa tukea diabetekseen vasta sairastuneille potilaille ensimmäisen vuoden ajan hoidon aloituksesta.
6. Erikoissairaanhoidon poliklinikoiden hoitopolut sujuvoittavat asiointia poliklinikoilla, kun hoitoon liittyvät ajanvaraukset, ohjeet, lomakkeet ja viestit kulkevat keskitetysti hoitopolun kautta. Hoitopolut ovat käytössä seuraavilla erikoisaloilla:
   • suu- ja leukasairaudet
   • kardiologia
   • sisätautien erikoisala hematologia
7. Raskauden ehkäisyn aloituksen hoitopolku. Hoitopolku tarjoaa raskauden ehkäisyn aloitukseen nopean ja sujuvan väylän. Polku tukee raskauden ehkäisymenetelmän valinnassa ja tarjoaa kattavaa tietoa eri ehkäisyvaihtoehdoista, seksuaaliterveydestä ja -turvallisuudesta.

Itsehoitopolut ja -valmennukset ovat aina saatavilla. Löydät ne Oma Kymenlaakso -palvelusta Hoitopolut-välilehdeltä. Valitse ”Aloita uusi hoitopolku”.

Oma Kymenlaakso -palvelussa käytössä olevat itsehoitopolut:

1. Selkee suunta! 13–17-vuotiaille nuorille suunnattu hoitopolku tukee nuoren hyvinvointia ja tarjoaa monipuolista tietoa hyvinvoinnin vahvistamiseen – olipa kyse mielenterveydestä, päihteisiin liittyvistä huolista tai jaksamisesta.
2. Irti nikotiinista itsehoitovalmennus. Tutustu ja aloita valmennus, mikäli olet päättänyt lopettaa nikotiinin käytön tai harkitset sitä. Voit toteuttaa valmennusta itsenäisesti omaan tahtiin tai ammattilaisen avustuksella muun hoidon tukena.
3. Verenpaineen seuranta. Seuraa verenpainettasi 4 vuorokautta / 2 viikkoa. Aloita hoitopolku, mikäli ammattilainen on kehottanut sinua seuraamaan verenpainettasi osana hoitoasi. Tehtyäsi seurannan ammattilaiset pääsevät tarkastelemaan tuloksiasi.
4. Nivelrikon itsehoitopolku. Aloita hoitopolku, jos sinulla on alkavia niveloireita. Riskitekijöitä pienentämällä ja säännöllisellä harjoittelulla voit vähentää kipua ja hidastaa nivelrikon etenemistä. Hoitopolulta saat mm. itsehoito- ja harjoiteohjeita sekä tietoa nivelrikosta.
5. Huolla untasi -itsehoitovalmennus. 12 viikon itsehoitovalmennus tarjoaa monipuolisia menetelmiä ja vinkkejä, joiden avulla voit kohentaa unen laatua ja hyvinvointiasi. Valmennuksessa voit edetä omaan tahtiisi ja valita itsellesi sopivimmat keinot unen huoltamiseen.
6. Hallitse selkäoireitasi -hoitopolku. Polun tavoitteena on ennaltaehkäistä selkäkipua ja antaa keinoja selkäoireiden omahoitoon ammattilaisen tuella.
7. Hyvinvointia sinulle -itsehoitovalmennus. Valmennusyhdistää fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin teemat ja antaa käytännönläheisiä ohjausta oman hyvinvoinnin parantamiseen.
8. Keskittyminen haltuun -itsehoitopolku. Polku on suunnattu aikuisille, jotka kokevat arjessaan keskittymisvaikeuksia ja kuormitusta. Polku tarjoaa tietoa ja tukea keskittymiskyvyn vahvistamiseen, auttaa löytämään oivalluksia ja ohjaa hyödyntämään konkreettisia keinoja keskittymiskyvyn parantamiseksi.
9. Pitkäaikaissairauksien itsehoitopolku. Polulta löytyy tietoa yleisimmistä pitkäaikaissairauksista, potilaiden hyvinvointia tukeva tietopaketti sekä selkeät ohjeet siitä, miten sairauden hoitoa seurataan terveysasemalla ja mikä on potilaan rooli ja vastuu hoidon toteuttamisessa.

Oma Kymenlaaksosta voit tarkistaa sinulle varatut terveydenhuollon ajanvaraukset ja vastaanottotyypit eli tiedon siitä, onko kyseessä soittoaika, etävastaanotto vai tapaaminen terveysasemalla. Löydät palvelusta myös sinulle määrätyt ja voimassa olevat laboratoriolähetteet.

Jos sinulla on puolesta-asioinnin oikeus läheisellesi, näet Oma Kymenlaaksossa myös hänelle varatut ajat.

Oma Kymenlaaksossa voit täyttää erilaisia lomakkeita ja kyselyitä, joiden avulla ammattilaiset saavat tietoa tilanteestasi. Löydät ne Oma Kymenlaakso -palvelusta Profiili-välilehdeltä terveystietojen alta.

Laboratoriotutkimusten tulokset ovat nähtävänä Oma Kymenlaaksossa niiden valmistuttua. Osa laboratoriotutkimuksista julkaistaan viivästettynä.

Laboratoriotutkimusten tulokset näkyvät Oma Kymenlaaksossa  vuoden 2021 alusta lähtien. Sitä aiemmin tehtyjen tutkimusten tulokset löytyvät OmaKannasta.

Voit muokata yhteystietojasi, kuten puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta Oma Kymenlaaksossa. Näin esimerkiksi tekstiviestimuistutukset sinulle varatusta ajasta saapuvat oikeaan numeroon. Pääset muokkaamaan yhteystietoja Oma Kymenlaakso -palvelusta Profiili-välilehdeltä kohdasta ”Yhteystiedot”.

Hoidontarpeen arvioinnin ja neuvonnan chatit ovat maksuttomia, mutta osa palveluista, kuten esimerkiksi lääkärin etävastanotto, ovat maksullisia. Etävastaanotosta perittävä maksu määräytyy asiakasmaksulain ja -asetusten mukaan.

Osa etävastaanotoista voi olla vielä Teams-palvelun kautta. Jos olet saanut ammattilaiselta kutsun Teams-vastaanotolle, vastaanotto toteutetaan Teamsissa.

Oma Kymenlaakso -palvelussa voi asioida anonyymisti vain verkkoselaimen kautta. Ilman tunnistautumista käytössäsi ovat kuntoutuksen, mielenterveys- ja päihdepalvelujen ja sosiaalihuollon chatit suojatussa ja turvallisessa yhteydessä.

Kun asioit nimettömästi, voit käyttää palveluja rajatusti ja saat asiaasi liittyvää yleistä neuvontaa. Henkilötietojasi ei tallenneta, etkä voi palata chat-keskusteluun sen päätyttyä. Nimettömässä chatissa on mahdollisuus tunnistautua myös kesken keskustelun.  

Lain mukaan vanhempi voi asioida vain alle 12-vuotiaan lapsen puolesta.

12-17 -vuotiaan puolesta huoltaja voi asioida Oma Kymenlaakson chatissa. Asiointi aloitetaan vanhemman tunnistautumisella. Vanhemman kanssa asioidessa ammattilainen varmistaa nuorelta, että hän on kykenevä tekemään päätöksiä hoidettavan asiaan suhteen ja sallii huoltajan mukana olemisen tällä asiointikäynnillä. Tällöin chat-asiointi muutetaan videoyhteydeksi.

12–17-vuotias nuori voi itse asioida digitaalisissa terveyspalveluissa vahvasti tunnistautumalla. Pankit myöntävät pankkitunnuksia omien käytäntöjen mukaan. Mobiilivarmennetta voi tiedustella puhelinoperaattorilta, jos nuorella on oma mobiililaite käytössään.

Alle 18-vuotias ei voi tehdä puolesta asioinnin Suomi.fi-valtuutusta, joka automaattisesti oikeuttaisi puolesta asiointiin digitaalisissa palveluissa.

10.6.2025 alkaen huoltaja voi varata ajan digitaalisen ajanvarauspalvelun kautta 12–17-vuotiaan nuoren puolesta. Jos nuori varaa ajan itse digitaalisen ajanvarauspalvelun kautta, nuori valitsee ajanvarauksen yhteydessä, saako huoltaja nähdä varatun ajan vai ei.

Mitä aikoja huoltaja näkee ajanvarauspalvelussa?(siirryt toiseen palveluun)

• Huoltaja näkee kaikki alle 12-vuotiaalle lapselle varatut ajat
• Huoltaja näkee ne 12–17-vuotiaalle varatut ajat, jotka huoltaja on itse varannut digitaalisen ajanvarauspalvelun kautta
• Huoltaja näkee ne 12–17-vuotiaalle varatut ajat, jotka nuori on itse varannut digitaalisen asiointipalvelun kautta ja jos nuori on valinnut, että aika voidaan näyttää huoltajalle
• Jos ammattilainen on varannut ajan 12 vuotta täyttäneelle, varattu aika ei näy huoltajalle

Oma Kymenlaakso -palvelun chatien, lomakkeiden ja kyselyiden puolesta-asioinnin ikärajoihin ei tule muutosta. Huoltaja voi asioida edelleen alle 12-vuotiaan puolesta. 12–17-vuotiaat voivat hoitaa asioita yhdessä huoltajan kanssa tai itsenäisesti.

Jos et voi itse käyttää digitaalisia palveluja, voit valtuuttaa läheisesi asioimaan puolestasi Suomi.fi -valtuudet palvelussa(siirryt toiseen palveluun) tai varata ajan avustettuun valtuuttamiseen.

Jos et pysty täyttämään hoitoosi liittyvää lomaketta digitaalisesti, ammattilainen käy tiedot kanssasi läpi vastaanotolla.

Varmista, että olet antanut Oma Kymenlaaksossa suostumuksen palveluviestien lähettämiseen. Löydät tiedon Profiili-ikonin takaa. Tarkista myös, että puhelimessasi on sovellusilmoitukset päällä.

Kun olet aloittanut chat-keskustelun Oma Kymenlaaksossa, pidä sovellus ja chat koko ajan avoinna. Älä sulje chattia, kunnes asiasi on hoidettu. Jos suljet chatin tai sovelluksen, ammattilainen tulkitsee sinun päättäneen keskustelun. Keskeytyneestä chatista ei jää merkintöjä. Kun puhelimessasi on sovellusten merkkiäänet päällä, huomaat helpommin kun chattiin tulee uusi viesti.

Palvelu tarkistaa puolesta asioinnin oikeuden suomi.fi-valtuuksien kautta. Siellä sinulla tulee olla vielä toistaiseksi myönnettynä valtuudet sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitoon, jotta puolesta asiointi Oma Kymenlaaksossa onnistuu. Tämä johtuu järjestelmän ominaisuuksista, joihin on tulossa muutoksia. Muutoksen jälkeen puolesta asioinnin voi valtuuttaa oman valintansa mukaan myös vain yhteen kokonaisuuteen.

Kun sinulla on valtuudet asioida toisen puolesta, se onnistuu Oma Kymenlaaksossa kätevästi ja turvallisesti. Palvelu tarkistaa puolesta asioinnin oikeuden Suomi.fi-valtuuksien kautta. Voit lisätä puolesta asioitavan tiedot omiin tietoihisi Minä-osiossa. Sen jälkeen voit esimerkiksi chat-keskustelua aloittaessasi valita ensin, kenen puolesta asioit.

Huomaathan, että jos kirjaudut palveluun ja kotikuntasi sijaitsee muualla kuin Kymenlaaksossa, Oma Kymenlaakson palvelut ovat rajallisesti käytössä, mikä voi vaikuttaa myös toisen puolesta asiointiin.

Jos sinulla ei ole Suomi.fi-viestejä käytössä, 12.5.2025 alkaen sinulle ehdotetaan Suomi.fi-viestien käyttöönottoa, kun tunnistaudut eri viranomaisten verkkopalveluihin – myös silloin, kun kirjaudut Oma Kymenlaaksoon. Suomi.fi-viestit on palvelu, jonka avulla luet viranomaisten lähettämät kirjeet sähköisessä muodossa turvallisesti ja ilman ylimääräistä viivettä. Saat Suomi.fi-viestit käyttöösi hyväksymällä käyttöönoton ja vahvistamalla sähköpostisi. Hyväksytyn käyttöönoton jälkeen saat jatkossa viranomaispostin oletuksena Suomi.fi-viesteihin. Halutessasi voit myös ohittaa käyttöönoton, jolloin et saa Suomi.fi-viestejä käyttöösi.

Kymenlaakson hyvinvointialueella Suomi.fi-viestien kautta voi tällä hetkellä pyytää omia asiakirjoja kirjaamosta. Suomi.fi-viestien käyttöönotolla ei ole vaikutusta Oma Kymenlaakso -palvelun käyttöön. Esimerkiksi tieto ajanvarauksesta tulee jatkossakin postilla tai tekstiviestillä ja pääset tarkistamaan omat ajanvarauksesi Oma Kymenlaakso -palvelusta.

Jos olet muuttanut Kymenlaaksoon Satakunnan, Varsinais-Suomen, Etelä-Karjalan tai Päijät-Hämeen hyvinvointialueelta ja sinulla näkyy ajanvarauksessa vanhan kotikuntasi digitaaliset palvelut, pääset vaihtamaan asiointialueen itse.

Kirjaudu Oma Kymenlaaksoon(siirryt toiseen palveluun) ja siirry ajanvaraukseen. Pääset vaihtamaan alueen oikeasta yläkulmasta oman nimen takaa. Valitse ”Vaihda hyvinvointialue” ja valitse asiointialueeksi Kymenlaakson hyvinvointialue. Tämän jälkeen pääset varaamaan Kymenlaakson hyvinvointialueen palveluita.

Jos olet muuttanut muulta hyvinvointialueelta tai tietojen päivitys ei onnistu itsenäisesti, laita muutospyyntö asiointialueen vaihtamisesta hyvinvointialueen kirjaamoon.